中石化宜昌毛湖淌加能站： “六星同创”照亮大山深处的温暖守护

“客户只有导航走错路，才会到我们站加油。” 宜昌石油毛湖淌加能站站长李春玲打趣的说道。毛湖淌村位于湖北省宜都市西南部的山区，常住人口不超过300人，人均年收入不足3万元，附近没有旅游风景区，就连去宜昌、五峰的国道都是绕村而行。但就是这样一个大山深处毫不起眼的偏远小站，凭借“六星同创”的深入践行，以党建引领为基石，积极应对各种挑战，不断提升加能站综合服务水平，不仅支撑起了方圆4、5座村落农用设备的成品油保供，还将易捷便利店的热销好物带到了购物及其不便的农户家中。

去年以来，湖北宜昌石油持续加强基层党组织建设，认真贯彻落实省公司“六星同创”工作要求，组织开展基层调研，结合实际制定了“六比六看”实施方案，有效助力山区小站攻坚创效，毛湖淌加能站全年便利店易捷服务销售额突破47万元，完成全年目标103%，同比增幅15.32%。2024年12月，毛湖淌加能站被评为“六星加能站”，成为偏远区域内的标杆站点。

坚持服务先行 保障油品供应

“在关注度越低的地方，越要沉淀自己，向下生根，向上开花。”李春玲总这样勉励大家。

自2016年进入中石化以来，李春玲从一名加油员干起，已在毛湖淌加能站工作了7年，由于小站人员配置少，身为本地人的李春玲以站为家，用“小奉献”折射“大情怀”，她整整7年没有回家过夜。2024年自宜昌石油启动“六星同创”项目以来，致力于健全基层员工的思想引领，规范发展党员队伍，已成为“入党积极份子”的李春玲以“六心”理念引领“六星”建设，将优质的服务精准的传递给每一位顾客，造福家乡百姓，让毛湖淌站成为家乡的“守护者”。

由于毛湖淌村地处山区，仅有一条渔洋河靠近村庄，但因常年干旱少雨，河里水位低，而村庄地势高，渔洋河无法满足附近村庄农用、生活用水，基本靠钻井使用地下水。村里海拔1000米左右的山上，地下水资源丰富，于是政府组织了专业的水利工程单位进行打井以充足水资源，而山路陡峭，油罐车无法前往为钻井设备加油，整个工期的设备用油几乎全靠毛湖淌站使用摩托车携带20升小油桶运油，而山上最险峻的1公里路程，连摩托车也无法到达，只能依赖人工运油。

2024年8月，正值酷暑仲夏，李春玲和站里员工平均每天为工程队人力送油2趟，蜿蜒的山路一个来回就是2个小时，身上的衣服干了湿、湿了又干，“我最多只能提两个10升的小油壶，再重就提不动了。”李春玲有些不好意思的说道。为保障水利工程的顺利进行，李春玲将党建工作与攻坚创效深度融合，坚定“困难面前有党员，党员面前无困难”的理念，调整营业时间，针对施工队的实际需求，还额外为他们运送卓玛泉等生活用品，细心周到的服务让工程队的工人们纷纷点赞。

聚焦“三农”发展 助力乡村振兴

多旱少雨的特殊气候，让耐旱的富锌茶成为了毛湖淌村的支柱产业，每年9月前，村里将迎来4次茶叶集中采摘和运输高峰。为服务“三农”，推动“六星同创”工作发展，更好的满足茶叶“4采4销”的用油需求，给茶农提供更加优质的服务，毛湖淌站专门开辟加油绿色通道，全力助力富锌茶采销。

“‘4采’对我们茶农来说是一年里最关键的时期，时间就是金钱，每天都争分夺秒，这里来了就能加油，服务又周到，真的很棒。”附近的茶农竖着大拇指介绍道。

李春玲结合周围农户的采摘、运输特点，精心为茶农制定了保供计划，夜间增加了按铃服务，确保采销期间的茶农用车随到随加。李春玲还利用空闲时间提前走访附近茶农大户，详细了解茶叶采销的用油需求，由于附近村庄的茶园存在“小、散、偏”的特点，她加大了送油下乡的服务力度，在农时紧张、用油集中的时段开展送油上门、送油到茶园的服务，最大限度保障茶农机械设备用油，打通服务“三农”的“最后一公里”。

细化客户群体 传递石化力量

“各种优惠活动都在大站开展，但我们可以利用好优惠券开展易捷服务。”毛湖淌村距离宜都市区55公里，购物非常不便，李春玲和员工经过对附近村庄的走访，将客户群体进行了细致分类，针对不同的需求安排“个性化”服务。

面对有私家车的客户，李春玲结合加油送券带动易捷商品的销售，而针对只有摩托车的客户，她则将日用品等好携带的商品作为推销重点，他们还通过建立微信客户群，在售后服务和门店体验上下功夫，成功提升客户消费的黏性，带动销售业绩增长。

“我们这附近的村里，由于年轻人外出务工，有8成都是‘空巢老人’，为他们做好服务，就是最好的营销。”李春玲结合当地的实际情况，积极融入周边社区，用爱心传递石化力量。

根据当地不产大米的特点，米成了毛湖淌站的“重点商品”，而空巢老人居多，如何搬运这些大米成了难题，李春玲则每天在客户群内下发“预约清单”，哪一户需要什么，都在群内进行“接龙”，下班后由李春玲和员工进行统一配送，贴心的服务赢得了大家一致好评，销售范围也从米到油，再到各类生活必需品，站内易捷商品销售额也节节攀升，“现在家里需要的日用品我都不用托人从县里带回来了，李站长那什么都有，还能帮我们腿脚不便的老人送到家，太方便了。”村里的李大爷笑着说。

毛湖淌站还与当地学校联合开展“小小石化讲解员”活动，为学生们科普各类油品及安全知识，充分展现石化担当。

李春玲同时也非常重视自身和员工的能力提升，他们积极参加公司组织的各项培训，为职业发展蓄能，还通过参与技能比武，在其间找差距，不断提升自己的综合素养及竞争力，为攻坚创效提供了有力支撑。2024年，毛湖淌加能站围绕“六星同创”工作主线，锚定攻坚目标，通过聚焦客户的真实需求，把服务做深做实，荣升“六星加能站”的同时，不仅超额完成了年度计划，站内员工收入也大幅增长，实现了拓销创效与提档增资的“双丰收”。